临沂市河东区朝阳街道便民服务驿站建到群众家门口
时间:2021-10-13点击:次
10月13日讯 为进一步落实“放管服”改革，努力为群众提供优质、高效、便捷的政务服务，方便群众就近办事，临沂市河东区朝阳街道现已建成后黄庙村和东相庄村两处便民服务驿站办示范点,可覆盖吴家坊头村等13个村居，办理服务事项102项。
驿站办以基层乡村为主要依托，以重点民生领域涉及的各类高频服务事项为切入点，以线上一体化在线政务服务平台和线下便民服务平台为载体，办事群众在家门口即可完成养老认证、残疾证申请等业务的办理。同时，还可以提供网上咨询、申请、受理、审批和反馈全流程服务，成为方便群众办事的新窗口。从8月份试运营起，目前已办理事项140余项，深得群众好评。
为推动驿站工作健康快速发展，朝阳街道主动作为、积极部署，10月8日，又召开了政务服务事项下沉专题会议，会议要求：宣传发动到位，各村利用村级召开党员群众会议，利用广播喇叭、微信工作群，组织党员群众分批次到驿站办现场观摩学习等形式进一步加大宣传力度。规范运行到位，驿站办工作人员逐步梳理服务事项，进一步熟练业务办理流程，通过运行修正服务工作，力争服务事项大于群众需求。考核监管到位，街道将建立定期联系通报机制，行政服务办公室加大对驿站办工作人员的考核监管力度。各驿站办建立办事台账，根据工作人员办理事项、获得群众“好评差评”等情况进行绩效考核。
下一步，要以广大群众需求为落脚点，进一步完善便民服务驿站办办理事项，加强对政务服务驿站办的宣传发动和推广，提高知晓率和使用率；要完善村级政务服务功能和智能化建设，为群众提供即办、帮办、联办、督办等多项服务。让群众在“家门口”办事，享受“零距离”服务，努力提高群众便利度和获得感。(本网记者)
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