7月23日讯 今年以来，临沂市郯城县行政审批服务局坚持以企业和群众需求为导向，聚焦群众最关心最直接最现实的问题，以“马上办、网上办、就近办、一地办”的实际举措，着力推动政务服务跨地区、跨部门、跨层级协同办理，以解决企业和群众“多头跑”的问题，让政务服务更加便民高效。

　　抓好审批标准化建设。郯城县行政审批服务局围绕跨域通办事项，明确事项业务标准、办理模式、推进路径，编制《跨域通办服务规范手册》，对怎么办事、怎么服务、怎么衔接、怎么联络异地部门等每一个环节都考虑到、安排好，企业群众和工作人员“按图索骥”找到所需内容，按照步骤操作即可。该局制定《关于加快推进政务服务“跨省通办”“全省通办”和“全市通办”的实施方案》，梳理确定81项“跨省通办”事项、298项“全省通办”事项、626项“全市通办”事项。同步出台《“全省通办”“跨省通办”事项目录清单》《异地审批标准化工作流程》《异地审批联动工作机制》《远程视频会商机制》《电子证照共享互认机制》等文件，为政务服务全域跨域通办顺利开展提供制度保障。

　　畅通线上线下办理渠道。该局依托政务服务一体化平台，设立“跨区域通办”专区，整合线上线下办事流程，促进条块联通和上下联动。线上使用临沂市跨域通办证照制作辅助系统，“跨域通办”双方线上实时申请、授权使用电子印章，办理结果加密传输，打印次数在线控制，实现各类证照一键打印、异地立等可取。线下规范设置跨域通办服务专窗，配备相应设备和专职人员负责业务受理工作。设立专职帮办代办队伍，提供全方位的帮办代办服务,专人专策为有需求的企业和群众纾难解困，以“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式，实现异地政务服务事项就近办。截至目前，该局共提供相关业务指导500余次，提供“零跑腿”帮办代办服务230次。

　　扩大区域合作范围。郯城县行政审批服务局加强与长三角地区、淮海经济区对接合作，持续丰富通办事项清单，为加快推动区域一体化发展和打造长三角产业转移“大后方”提供服务保障。5月27日，与河北省吴桥县、湖南省靖州苗族侗族自治县政务服务中心等5省15县市区签订“冀苏鲁湘晋贵赣陕”跨省通办协议，涉及社保、医保、交通等81个政务服务事项可实现“跨域通办”。今年先后办理“全域通办”业务556个，“跨域通办”业务143个，电子证照辅助系统使用198次，覆盖领域扩展至17省70县市区，平均办理时长30分钟，比原途径办理提速60%。

　　未来，郯城县行政审批服务局将继续大力推动政务服务再提速，不断增加“跨域通办”广度和深度，加强与更多地区的合作交流，建立合作通道，扩容办事事项，优化办事流程，努力把政务服务“跨域通办”工作向更大范围、更深层次推进，让广大人民群众和企业享受更多的改革红利，助推郯城县政务服务再升级。（通讯员 杜红宇）